返品、交換について

商品到着時、梱包材に損傷が見受けられる場合はその場で配達員にその旨お伝え頂き、速やかに開梱し商品をご確認下さい。


・お客様都合による返品

お客様自身で加工、破損、汚損などが無いものに限ります。
サイズが合わない、イメージと違うなどお客様のご都合による返品は商品到着後3営業日以内にお電話にてご連絡頂き、7営業日以内にこちらに到着する様お送り下さい。
上記条件を満たした場合のみ、振込手数料を差し引いた商品代金を返金致します。
また、返品にかかる送料・保険料はお客様負担となります。
※こちらにご連絡を頂かないまま、お客様ご自身の判断で返品をされますと受付が出来ません。
※ご決済日より発送までのお預かり期間が10日以上の場合はお客様都合による返品を受け付ける事が出来ません。
※家具などを無保険で返送し配送事故となった場合は修理代金をお客様にご負担頂かなければならない為、配送保険には必ずご加入下さい。

・当社の不備による返品、交換

商品発送の際には万全の注意を払っておりますが、不良品、数量違いや誤送などありましたら、3営業日以内にご連絡頂いた場合のみ、送料当社負担にて対応させて頂きます。

・配送事故の場合

修理、返品、交換いずれかのうち、お客様のご希望になるべく添える様、運送会社と検討の上ご提案させて頂きます。
大変お手数ですが、商品到着後速やかにご連絡下さい。
いずれの場合もお客様の送料負担はございませんが、状況の確認の為に写真を送って頂く場合がございます。

修理の場合、施工金額が商品価格を上回るものは返金対応のみとなります。
また修理が可能でも、当店で扱う商品の多くは1点ものの商品に付き、
販売時の仕様に修理をする事が難しい場合は、返金又は現代の材料で対応させて頂きます。

配送事故による返品の場合、商品代金と送料のみ返金させて頂きます。
その他諸経費につきましては一切お支払いが出来ませんのでご了承下さい。

 

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※赤字が店休日